So bestellen Sie:

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in den Warenkorb. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf „Kauf genehmigen“.

Geben Sie Ihre Daten ein und überprüfen Sie, ob die Daten korrekt sind.

Klicken Sie auf „Weiter zur Lieferung“.

Bitte überprüfen Sie, ob die eingegebenen Informationen korrekt sind.

Klicken Sie auf „Weiter zur Zahlung“.

Auftragsbestätigung:

Sie erhalten kurz nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung. Die Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Kauf angegeben haben.

Wenn Ihre Bestellung verpackt und zur Abholung durch dänische Spediteure bereit ist, erhalten Sie eine weitere E-Mail von uns. Die E-Mail enthält die Sendungsverfolgungsnummer der Bestellung, sodass Sie den Weg des Pakets bis zu Ihnen nach Hause verfolgen können.

Ihre Bestellung:

Bei Bestellungen vor 10:00 Uhr sind wir bestrebt, Ihr Paket noch am selben Tag zu versenden, an dem Ihre Bestellung bei uns eintrifft. Sollte dies nicht möglich sein, versenden wir Ihr Paket auf jeden Fall am nächsten Werktag*.

(* Das Wetter kann tückisch sein. Wenn für das Wochenende Frost vorhergesagt ist, wird der Versandtag von Freitag auf Montag verschoben, damit Ihre Farbe das ganze Wochenende über nicht im Frost auf einem LKW stehen muss.)

Zahlung:

Sobald Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und uns Ihre Zahlungsinformationen übermittelt haben, beginnen wir mit dem Mischen Ihrer Farbe und dem Verpacken Ihres Pakets für Sie. Die Abbuchung von Ihrem Konto erfolgt erst, wenn das Paket zur Abholung durch das Versandunternehmen bereit steht.

Zahlungsarten:

Wir akzeptieren Zahlungen mit diesen Methoden
• Dankort, Visa Dankort, Visa Electron
• MasterCard, Visa, Diners Club, Maestro, JCB und American Express
• Mobiles Bezahlen
Zahlungen erfolgen auf einer gesicherten Seite, auf der die Daten verschlüsselt sind (SSL). Nur PBS hat Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen.
Der Kaufpreis der Ware wird bei der Bestellung auf der Karte reserviert und bei Versand der Bestellung von Color Stories abgebucht.
Es ist nicht möglich, einen höheren Betrag abzuheben, als Sie bei der Bestellung freigegeben haben.

Preise:

Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt. und in dänischen Kronen.
Die Preise gelten in Dänemark, ausgenommen die Färöer-Inseln und Grönland.
System- und Preisfehler bleiben vorbehalten.

Versandpreis:

Die Versandkosten betragen 39 kr. für die Lieferung auf das Festland und die durch die Brücke verbundenen Inseln an Paketshops und 49 kr. zur Lieferung nach Hause.

Für Lieferungen auf Inseln, die nicht zum Festland gehören oder über eine Brücke verbunden sind, fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Bei Bestellungen über 500 kr ist der Versand kostenlos.

Lieferung:

Wir sind bestrebt, dass Ihre Bestellung spätestens am Tag nach dem Eingang bei uns verpackt und versandbereit ist. Ihr Paket wird zu Ihnen nach Hause geliefert mit Danish Freight Forwarders oder GLS . Der Großteil aller Pakete wird am Tag nach der Abholung bei uns zugestellt. Das bedeutet, dass Ihr Paket 1 - 3 Werktage nach Ihrer Bestellung bei uns* bei Ihnen ist.

*) Für ausverkaufte Artikel und Nachbestellungen unserer Lieferanten werden Reservierungen vorgenommen.

Verzögerung vermeiden – „Paket sicher platzieren“:

Vermeiden Sie Verzögerungen und Mehrkosten, indem Sie auf Ihrer Bestellung vermerken, ob und wo die Sendung sicher abgestellt werden muss.

Wenn niemand zu Hause ist und Sie nicht angegeben haben, dass die Sendung zugestellt werden kann, bringt der Spediteur die Waren bei der Lieferung mit Danske Fragtmænd zum Frachtzentrum und bei der Lieferung mit GLS zum Paketshop zurück.

Die Paketzustellung erfolgt bis zur Haustür bzw. bis zur Eingangstür/Bordstein. Das Paket wird nicht hoch- und/oder hereingetragen.

Paketversand:

Sie erhalten eine Nachricht bzgl. der Liefertag. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass bei der Zustellung ein Empfänger anwesend ist. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie das weitere Vorgehen mit dem Transportunternehmen vereinbaren.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie zum Zeitpunkt der Lieferung zu Hause sein können, können Sie stattdessen:

• Geben Sie Ihren Arbeitsort als alternative Lieferadresse an
• Schreiben Sie in das Kommentarfeld, dass das Paket zurückgeschickt werden kann (dies geschieht ohne Empfangsbestätigung und auf Risiko des Käufers*) (bitte beachten Sie, dass Sie für den Fall verantwortlich sind, dass der Artikel gestohlen/beschädigt/durch Frost beschädigt wird)
• Lassen Sie sich vor der Zustellung anrufen, damit Sie zu Hause ankommen und das Paket entgegennehmen können. - schreibe dies in das Kommentarfeld.

Wenn es dem Spediteur nicht möglich ist, das Paket zuzustellen, wird das Paket an das Versandzentrum zurückgeschickt, wo es möglicherweise abgeholt oder eine erneute Zustellung vereinbart werden kann. Eine mögliche. Die Kosten einer erneuten Zustellung gehen zu Lasten des Empfängers. Normalerweise wird Ihnen diesbezüglich eine Nachricht in Ihrem Postfach hinterlassen. Die Zustellung ist fehlgeschlagen und Sie müssen sich anschließend selbst an das Transportunternehmen wenden.

Lieferung bei Frost:

Bei Frost versenden wir freitags keine Pakete, da die Farbe keinen Frost verträgt und wir daher nicht garantieren können, dass das Paket nicht übers Wochenende auf dem LKW liegt und dadurch beschädigt wird.

Kontakt zu uns:

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter +45 60 51 90 88, info@color-stories.dk oder Instagram. Wir sind immer bereit zu helfen, damit wir Ihnen die schnellste und einfachste Lieferung gewährleisten können.

Schaden:

Leider kann es vorkommen, dass Ihr Paket während der Lieferung beschädigt wird. In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Sie können die Annahme Ihres Pakets verweigern.
• Sie können Ihr Paket unter Vorbehalt erhalten. Das heißt. Sie müssen auf dem Frachtbrief vermerkt haben, dass Sie das Paket unter Vorbehalt annehmen, da das Paket beschädigt ist.

Sollten Sie die Ware erhalten haben und den Schaden erst beim Auspacken feststellen, müssen Sie unbedingt Fotos vom Schaden und dessen Ausmaß sowie vom Versandetikett machen und sich anschließend umgehend mit uns in Verbindung setzen.

Nur wenn die oben genannten Punkte eingehalten wurden, erfolgt ein Umtausch der Verpackung.

Dann kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@color-stories.dk und fügen Sie bitte ein Bild des Schadens bei.

Beschwerderecht:

Beim Einkauf bei Color Stories haben Sie als Privatkunde 2 Jahre Garantie.

Sollten Fehler oder Mängel am Produkt vorliegen, müssen Sie detailliert angeben, was beanstandet wird. Eine gute Beschreibung, Bilder und Dialoge tragen dazu bei, die Bearbeitungszeit des Falls und den Sanierungsprozess zu verkürzen. Schreiben Sie an info@color-stories.dk

Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem Sie den Fehler oder Defekt am Produkt entdeckt haben.
Die angemessene Frist beträgt normalerweise 14–30 Tage und maximal 60 Tage nach Erhalt Ihrer Waren.

Im Falle von Fehlern oder Mängeln kann das Produkt reklamationsberechtigt sein, wenn das Produkt gemäß den Anweisungen gelagert und verwendet wurde.
Bei berechtigter Reklamation können Sie die Ware mit Mängeln umtauschen oder Ihr Geld zurückerhalten.

Vereinbaren Sie bei Bedarf immer einen Termin. Rücksendung bei uns. Per Nachnahme oder unfrei und ohne Absprache zurückgesandte Ware wird von Color Stories nicht angenommen.

Wenn Sie ein Produkt zur Reklamation an uns zurückgeschickt haben, werden wir es sorgfältig prüfen und testen.

Kann der Fehler bzw. Mangel nicht nachgewiesen werden, wird die Reklamation nicht anerkannt und wir senden die Ware an Sie zurück. In manchen Fällen kann dies auch eine Abrechnung des Zeitaufwands beinhalten.

Bei Reklamationsrücksendungen ist die Bestellnummer und der Zeitpunkt des Kaufs der Ware anzugeben. Werden die Informationen nicht zusammen mit der Ware übersandt, kann es zu unnötigen Verzögerungen bei der Reklamationsbearbeitung kommen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an Color Stories unter info@color-stories.dk

Reue:

Bei Verbraucherkäufen haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht.*
*) Wird das Produkt auf Ihren Wunsch speziell für Sie angefertigt oder individuell angepasst, besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Das heißt. Für unsere Standardprodukte (Werkzeuge, Handtücher, Teppiche usw.) und nicht getönten Farbprodukte ist eine vollständige Rückgabe möglich. Das heißt. Auf getönte Farben von Color Stories gibt es keinen Rabatt, da diese Artikel erst bei der Bestellung individuell für den Kunden angefertigt werden.

- Das Widerrufsrecht beginnt mit dem Erhalt der Ware. Sie haben dann 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen.
- Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen, müssen Sie uns deutlich darüber informieren , dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Senden Sie uns eine E-Mail an info@color-stories.dk oder senden Sie Ihre E-Mail mit der Auftragsbestätigung zurück.

Die Kosten der Rücksendung der Ware müssen Sie bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts selbst tragen.

- Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Ware spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen, dem Spediteur übergeben.
- Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss der Artikel im Wesentlichen im selben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Dies bedeutet, dass der Artikel in unbeschädigter Verpackung zurückgegeben werden muss.

Wenn der Artikel nicht im Wesentlichen im gleichen Zustand zurückgegeben wird, wird der Wert des Artikels von Color-Stories auf Grundlage eines geschätzten Verkaufswerts geschätzt. Das Fehlen einer Originalverpackung führt immer zu einem Wertverlust.
In manchen Fällen kann die Wertminderung so groß sein, dass der Wiederverkaufswert des Artikels 0 beträgt.
Wertminderungen aufgrund fehlender oder beschädigter Originalverpackung oder Inhalte werden vor der Rückerstattung vom Kaufpreis abgezogen.

Color Stories erstattet den Kaufpreis gemäß § 12c des dänischen Verbrauchervertragsgesetzes innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware.

Stornierung eines Teilkaufs
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, auch wenn diese im Rahmen einer Bestellung erworben wurden.
Bitte beachten Sie, dass Sie keine Erstattung der Versandkosten erhalten, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs bereuen. Das heißt. Wenn Sie eine Bestellung mit kostenlosem Versand gekauft haben und die Annahme des Artikels verweigern, sodass dieser zurückgeschickt wird, wird Ihnen der volle Versandbetrag in Rechnung gestellt.

Zurückkehren:

Es gibt drei Möglichkeiten, einen Artikel zurückzugeben:

RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN IMMER PER E-MAIL GESPRÜFT WERDEN.
• Sie können die Entgegennahme der Waren durch den Spediteur verweigern. Wenn Sie die Annahme verweigern, weil Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, denken Sie bitte daran, uns dies mitzuteilen.
• Sie können den Artikel erhalten und anschließend an Color-stories.dk zurücksenden. In diesem Fall bitten wir Sie, eine Kopie der Rechnung für die gekaufte Ware beizufügen, um zu belegen, dass die zurückgegebene Ware bei Color-Stories.dk gekauft wurde.
• Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen an unser Lager zurücksenden.

Die Rücksendeadresse lautet:

Farbgeschichten
Viborgvej 21,
8000 Aarhus C

Alle an Color Stories zurückgesendeten Produkte müssen sicher verpackt sein.
Wir empfehlen die Rücksendung der Ware über Danske Fragtmænd, GLS oder PostNord. Dadurch ist eine Sendungsverfolgung per Track & Trace möglich und es besteht kein Zweifel, ob der Artikel bei uns angekommen ist.

Wenn Sie einen Artikel zurückgesandt haben, werden Sie benachrichtigt, wenn wir den Artikel erhalten haben. Hier finden Sie Informationen zum weiteren Vorgehen im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Kündigung oder Reklamation.
Der Kaufpreis wird auf die zur Zahlung verwendete Karte zurückerstattet. Für den Versand aufgewendete Beträge sind nicht erstattungsfähig und werden mit dem Kaufpreis verrechnet.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Kosten der Rücksendung an uns selbst tragen. Der Kaufpreis wird abzüglich der Versandkosten von Color Stories erstattet.
Wenn Sie von Ihrem Reklamationsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Kosten der Rücksendung zunächst selbst tragen. Wenn Ihre Reklamation anerkannt wird, werden Ihnen die Versandkosten erstattet. Bewahren Sie deshalb Ihren Kassenbon auf.
Color Stories akzeptiert keine Waren, die ohne Vereinbarung per Nachnahme oder unfrei zurückgesandt werden.

Datenschutzrichtlinie:

Damit Sie Produkte/Neuigkeiten von Color Stories erhalten können, benötigen wir folgende Informationen:
•Name
•Adresse
•Telefonnummer
•E-Mail-Adresse

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Warenlieferung an Sie. Wir erfassen keine personenbezogenen Daten.
Die personenbezogenen Daten werden bei Color Stories registriert und so lange gespeichert, wie dies aus rechtlichen Gründen oder für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht.

Wir geben Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an Trustpilot weiter, um Bewertungen unseres Services zu sammeln. Trustpilot verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag. Diese Informationen werden nach 3 Jahren automatisch gelöscht. Sie können eine frühere Löschung der Informationen verlangen, wenn Sie nicht möchten, dass Trustpilot über diese verfügt.

Wenn über unsere Website personenbezogene Daten erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geschieht, sodass Sie genau darüber informiert sind, welche Informationen erhoben werden und warum.

Allgemeine Kundeninformationen werden von uns nicht verschlüsselt gespeichert und übermittelt. Informationen, die Color Stories zur Verfügung gestellt werden, werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Lieferung der Waren an Sie erforderlich. Zur Zustellung der Waren geben wir beispielsweise Ihre Anschrift an das mit der Zustellung beauftragte Versandunternehmen weiter.

Der Datenverantwortliche bei Color Stories hat Zugriff auf die über Sie gespeicherten Informationen.
Als registrierter Nutzer von Color Stories haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben außerdem das Recht, auf die über Sie gespeicherten Informationen zuzugreifen. Sie haben diese Rechte gemäß dem Datenschutzgesetz. Anfragen hierzu richten Sie bitte an info@color-stories.dk

Kekse:

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Kontakt:

Kontaktieren Sie uns unter info@color-stories.dk , wenn Sie Fragen zu den oben genannten Punkten haben.