So bestellen Sie:

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in den Warenkorb. Akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf „Kauf genehmigen“.

Geben Sie Ihre Daten ein und überprüfen Sie, ob die Informationen korrekt sind.

Klicken Sie auf „Weiter zur Lieferung“.

Überprüfen Sie, ob die Eingaben korrekt sind.

Klicken Sie auf Weiter zur Zahlung.

Auftragsbestätigung:

Sie erhalten sehr kurz nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung. Die Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Kauf angegeben haben.

Sobald Ihre Bestellung verpackt und zur Abholung durch dänische Kuriere bereit ist, erhalten Sie eine weitere E-Mail von uns. Die E-Mail enthält die Sendungsverfolgungsnummer der Bestellung, sodass Sie den Weg des Pakets zu Ihnen nach Hause verfolgen können.

Ihre Bestellung:

Bei Bestellung vorher 12 bemühen wir uns, Ihr Paket noch am selben Tag zu versenden, an dem Ihre Bestellung bei uns eintrifft. Sollte dies nicht möglich sein, versenden wir Ihr Paket mit Sicherheit am nächsten Werktag*.

(*Das Wetter kann tückisch sein. Sollte am Wochenende Frost zu erwarten sein, wird der Versandtag von Freitag auf Montag verlegt, damit Ihr Lack nicht über das Wochenende im Frost auf einem LKW stehen muss)

Zahlung:

Sobald Sie unsere Geschäftsbedingungen akzeptiert und uns Ihre Zahlungsdaten mitgeteilt haben, beginnen wir mit dem Mischen Ihrer Farbe und dem Verpacken Ihres Pakets für Sie. Das Geld wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn das Paket zur Abholung durch das Versandunternehmen bereitsteht.

Zahlungsarten:

Wir akzeptieren Zahlungen mit diesen Methoden
• Dankort, Visa Dankort, Visa Electron
• MasterCard, Visa, Diners Club, Maestro, JCB und American Express
• Mobiles Bezahlen
Zahlungen erfolgen auf einer sicheren Seite, auf der die Daten verschlüsselt sind (SSL). Somit hat nur PBS Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen.
Der Kaufpreis für die Ware wird bei der Bestellung auf der Karte reserviert und beim Absenden der Bestellung bei Color Stories abgebucht.
Ein höherer Betrag, als Sie zum Zeitpunkt der Bestellung genehmigt haben, kann nicht abgezogen werden.

Preise:

Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt. und in dänischen Kronen.
Die Preise gelten in Dänemark, außer auf den Färöer-Inseln und Grönland.
System- und Preisirrtümer bleiben vorbehalten.

Versandpreis:

Die Versandkosten betragen 39 DKK. für die Lieferung auf das Festland und auf feste Inseln zum Paketshop und DKK 49. zur Lieferung nach Hause.

Für Lieferungen auf Nicht-Festland- und Binneninseln wird kein zusätzlicher Preis berechnet.

Bei Bestellungen über 500 DKK ist der Versand kostenlos.

Lieferung:

Wir bemühen uns, dass Ihre Bestellung spätestens am Tag nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns verpackt und versandbereit ist. Ihr Paket wird mit zu Ihnen nach Hause geliefert Danske Fragtmænd oder GLS . Der Großteil aller Pakete wird am Tag nach der Abholung bei uns zugestellt. Das bedeutet, dass Ihr Paket 1-3 Werktage, nachdem Sie es bei uns bestellt haben, bei Ihnen ist*.

*) Für ausverkaufte Ware und Nachbestellungen unserer Lieferanten gilt eine Reservierung.

Verzögerungen vermeiden – „Paket sicher platzieren“:

Vermeiden Sie Verzögerungen und zusätzliche Kosten. Geben Sie in Ihrer Bestellung an, ob und wo die Sendung sicher gelagert werden muss.

Wenn niemand zu Hause ist und Sie nicht angegeben haben, dass die Sendung zugestellt werden darf, bringt der Spediteur die Ware zurück zum Frachtzentrum zur Zustellung mit Danske Fragtmænd und zum Paketshop zur Zustellung mit GLS.

Die Lieferung erfolgt bis zur Haustür bzw. bis zur Eingangstür/Bordsteinkante. Das Paket wird nicht nach oben und/oder innen transportiert.

Lieferung des Pakets:

Sie erhalten eine Nachricht bzgl dem Tag der Lieferung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass zum Zeitpunkt der Zustellung ein Empfänger anwesend ist. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie den weiteren Ablauf mit dem Versandunternehmen abstimmen.

Wenn Sie Zweifel haben, ob Sie zum Zeitpunkt der Lieferung zu Hause sein können, können Sie stattdessen:

• Geben Sie Ihren Arbeitsplatz als alternative Lieferadresse ein
• Geben Sie im Kommentarfeld an, dass das Paket zurückgesandt werden muss (dies erfolgt ohne Erhalt des Pakets und erfolgt auf eigenes Risiko des Käufers*) (beachten Sie, dass die Verantwortung bei Ihnen liegt, wenn der Artikel gestohlen/beschädigt/durch Frost beschädigt wird)
• Rufen Sie uns vor der Lieferung an, damit Sie nach Hause kommen und das Paket in Empfang nehmen können. - Schreiben Sie dies in das Kommentarfeld.

Sollte es dem Spediteur nicht möglich sein, das Paket zuzustellen, wird es zum Frachtzentrum zurückgebracht, wo es sich möglicherweise befindet abgeholt werden oder eine erneute Zustellung vereinbart werden. Ein evtl Die erneute Lieferung erfolgt auf Kosten des Empfängers. Am häufigsten wird in Ihrem Postfach eine Nachricht zu diesem Thema abgelegt die fehlgeschlagene Zustellung und Sie müssen sich dann selbst an das Versandunternehmen wenden.

Lieferung bei Frost:

Bei Frost versenden wir freitags keine Pakete, da der Lack dem Frost nicht standhält und wir daher nicht garantieren können, dass das Paket am Wochenende nicht auf einem LKW landet und dadurch beschädigt wird.

Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, können Sie uns unter +45 60 51 90 88, info@color-stories.dk oder Instagram kontaktieren. Wir sind immer bereit zu helfen, damit wir Ihnen die schnellste und einfachste Lieferung garantieren können.

Schaden:

Leider kann es vorkommen, dass Ihr Paket während der Lieferung beschädigt wird. In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Sie können die Annahme Ihres Pakets verweigern.
• Sie können Ihr Paket mit Reservierung erhalten. Das heißt Sie müssen auf dem Frachtbrief vermerkt haben, dass Sie das Paket unter Vorbehalt erhalten, da das Paket beschädigt ist.

Wenn Sie den Artikel erhalten haben und den Schaden erst beim Auspacken entdeckt haben, müssen Sie Fotos machen, die den Schaden und sein Ausmaß dokumentieren, sowie den Frachtbriefaufkleber anfertigen und sich anschließend umgehend mit uns in Verbindung setzen.

Das Paket wird nur ersetzt, wenn die oben genannten Punkte eingehalten werden.

Dann kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@color-stories.dk und fügen Sie bitte ein Bild des Schadens bei.

Beschwerderecht:

Beim Einkauf bei Color Stories haben Sie als Privatkunde ein 2-jähriges Reklamationsrecht.

Sollten Fehler oder Mängel am Produkt vorliegen, müssen Sie detailliert darüber informieren, was beworben wird. Eine gute Beschreibung, Bilder und Dialoge tragen dazu bei, die Fallbearbeitungszeit und den Abhilfeprozess zu verkürzen. Schreiben Sie an info@color-stories.dk

Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist eingereicht werden, nachdem Sie den Fehler oder das Fehlen des Artikels festgestellt haben.
Die angemessene Frist beträgt in der Regel 14–30 Tage und höchstens 60 Tage nach Erhalt Ihrer Ware.

Wenn das Produkt fehlerhaft ist oder fehlt, kann die Reklamation berechtigt sein, wenn das Produkt gemäß den Anweisungen gelagert und verwendet wurde.
Bei berechtigter Reklamation können Sie fehlerhafte oder fehlende Ware umtauschen lassen oder Ihr Geld zurückerhalten.

Immer einverstanden Rücksendung mit uns. Ware, die per Nachnahme oder unfrei und ohne Vereinbarung retourniert wird, wird von Color Stories verweigert.

Wenn Sie ein reklamiertes Produkt an uns zurückgeschickt haben, prüfen und testen wir es sorgfältig.

Wenn der Fehler oder Mangel nicht nachgewiesen werden kann, wird die Reklamation nicht akzeptiert und wir senden den Artikel an Sie zurück. In manchen Fällen kann in diesem Zusammenhang auch eine Abrechnung über die aufgewendete Zeit erfolgen.

Ware, die aufgrund einer Reklamation retourniert wird, muss unter Angabe der Bestellnummer und des Kaufdatums der Ware zurückgesendet werden. Wenn die Informationen nicht zusammen mit dem Produkt übermittelt werden, kann dies zu einer unnötigen Verzögerung bei der Bearbeitung der Reklamation führen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an Color Stories unter info@color-stories.dk

Reue:

Bei Verbraucherkäufen haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht.*
*) Wenn der Artikel auf Ihren Wunsch hin speziell für Sie angefertigt oder angepasst wird, besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Das heißt Für unsere Standardprodukte und nicht getönten Produkte besteht volles Rückgaberecht. Das heißt Auf getönte Farben von Color Stories wird kein Rabatt gewährt, da diese Artikel bei Bestellung speziell für den Kunden hergestellt werden.

- Das Widerrufsrecht gilt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Artikel erhalten. Sie haben dann 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zu stornieren.
- Wenn Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen bereuen, müssen Sie uns deutlich mitteilen , dass Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Senden Sie uns eine E-Mail an info@color-stories.dk oder senden Sie uns Ihre E-Mail mit der Bestellbestätigung zurück.

Bei der Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie die Kosten für die Rücksendung des Artikels selbst tragen.

- Um das Widerrufsrecht nutzen zu können, muss der Artikel spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf bereuen, an den Spediteur übergeben werden.
- Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss der Artikel im Wesentlichen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Das bedeutet, dass der Artikel in ungeöffneter Verpackung zurückgesendet werden muss.

Wenn der Artikel nicht im Wesentlichen im gleichen Zustand zurückgegeben wird, wird der Wert des Artikels von Color-Stories auf der Grundlage eines geschätzten Verkaufswerts ermittelt. Eine fehlende Originalverpackung führt immer zu einer Wertminderung.
In manchen Fällen kann die Wertminderung so groß sein, dass der Wiederverkaufswert des Artikels NOK beträgt.
Wertminderungen, die auf fehlende oder beschädigte Originalverpackungen oder Originalinhalte zurückzuführen sind, werden vor der Rückerstattung vom Kaufpreis abgezogen.

Color Stories erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware gemäß § 12c Verbrauchervertragsgesetz.

Stornierung eines Teils des Kaufs
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, auch wenn diese im Rahmen einer Bestellung gekauft wurden.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerhalten, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs bereuen. Das heißt Wenn Sie eine Bestellung mit kostenlosem Versand gekauft haben und die Annahme des Artikels aufgrund der Rücksendung verweigern, wird Ihnen der volle Versandkostenbetrag in Rechnung gestellt.

Zurückkehren:

Es gibt drei Möglichkeiten, einen Artikel zurückzugeben:

Rücksendungen müssen immer per Post vereinbart werden.
• Sie können die Annahme des Artikels durch den Spediteur verweigern. Wenn Sie den Empfang verweigern, weil Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, denken Sie daran, uns dies mitzuteilen.
• Sie können den Artikel erhalten und anschließend an Color-stories.dk zurücksenden. In diesem Fall bitten wir Sie, eine Kopie der Rechnung für die gekauften Waren beizufügen, um zu belegen, dass die zurückgegebenen Waren bei Color-Stories.dk gekauft wurden.
• Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen an unser Lager zurücksenden.

Die Rücksendeadresse lautet:

Farbgeschichten
Rolighedsvej 36G, Wohnzimmer,
8240 Reiswald


Alle an Color Stories zurückgegebenen Produkte müssen sicher verpackt sein.
Wir empfehlen die Rücksendung der Ware über Danske Fragtmænd, GLS oder PostNord. Dadurch ist es möglich, die Sendung per Track & Trace zu verfolgen, sodass kein Zweifel mehr besteht, ob der Artikel an uns geliefert wurde.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeschickt haben, werden Sie benachrichtigt, sobald wir den Artikel erhalten haben. Hier erhalten Sie Informationen über den weiteren Ablauf im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihres Bedauerns oder Ihrer Beschwerde.
Der Kaufbetrag wird der Karte gutgeschrieben, die für die Zahlung verwendet wurde. Für den Versand aufgewendete Beträge werden nicht erstattet und auf den Kaufpreis angerechnet.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung an uns selbst tragen. Der Kaufpreis wird abzüglich der Versandkosten von Color Stories erstattet.
Wenn Sie von Ihrem Reklamationsrecht Gebrauch machen, müssen Sie zunächst die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Wenn Ihre Reklamation angenommen wird, werden Ihre Versandkosten erstattet. Bewahren Sie daher Ihre Quittung auf.
Color Stories akzeptiert keine Ware, die ohne Vereinbarung per Nachnahme oder unportiert zurückgesendet wird.

Richtlinie zu personenbezogenen Daten:

Damit Sie Produkte/Neuigkeiten von Color Stories erhalten, benötigen wir folgende Informationen:
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Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten mit dem Ziel, Ihnen Waren liefern zu können. Wir registrieren keine personenbezogenen Daten.
Die personenbezogenen Daten werden bei Color Stories registriert und so lange gespeichert, wie es für die Gesetzgebung oder den Service für Sie erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht.

Wir geben Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an Trustpilot weiter, um Bewertungen zu unserem Service zu sammeln. Trustpilot verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag. Diese Informationen werden nach 3 Jahren automatisch gelöscht. Sie können eine frühere Löschung der Informationen beantragen, wenn Sie nicht möchten, dass Trustpilot sie erhält.

Bei der Erhebung personenbezogener Daten über unsere Website stellen wir sicher, dass dies nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geschieht, sodass Sie genau darüber informiert sind, welche Informationen zu welchem ​​Zweck erfasst werden.

Allgemeine Kundeninformationen speichern und übermitteln wir nicht verschlüsselt. Die an Color Stories übermittelten Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist erforderlich, um den Artikel an Sie liefern zu können. Wir geben z.B. Ihre Adresse an den Spediteur, mit dem Ziel, Ihre Waren zustellen zu können.

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Kontaktieren Sie uns unter info@color-stories.dk, wenn Sie Fragen zu den oben genannten Themen haben.